最新公告  

代練貓

客服介入

1.下家違反代練要求效率很低,怎么申請撤銷要求賠償?

答:首先進入此訂單界面,點擊訂單界面左上角的“申請撤銷”進入撤銷設置界面,設置完相關支付、賠償金額和撤銷理由后勾選“我已認真核實賠付金額”再點擊“ 確定”按鈕撤銷成功。(申請撤銷同時建議您鎖定訂單并頂號。如對方已申請撤銷,則己方不能再此申請撤銷訂單)

注:申請撤銷后請盡量與對方友好協商處理,若對方不同意,可在撤銷1小時后點擊訂單界面右上角的“客服介入”按鈕,把您的申訴理由和事情經過都寫在訂 單留言信息內,如有相關有效截圖也一并上傳到訂單代練截圖內,官方介入后會根據訂單的綜合情況強制判決處理,判決結果會公布在訂單留言信息內。

2.代練期間下家聯系號主怎么辦?

答:請第一時間在訂單留言信息內說明情況且與對方協商處理(同時上傳下家聯系號主聊天記錄證據截圖),如協商無果或破裂,可在撤銷1小時后點擊訂單界面 右上方的“客服介入”按鈕,官方介入后會核實上傳的證據截圖綜合訂單留言信息協商情況和下家整體戰績因素,最后做出公正合適的判決,判決結果會 公布在訂單留言信息內。(如上家投訴下家聯系號主屬實,官方會視情節嚴重程度情況對下家做出封號處理(禁止發單和接單功能,禁止解綁手機號碼)

3.怎么投訴下家私自使用游戲金幣或物品?(LOL)

答::如訂單交易中需投訴下家私自使用游戲內的金幣或點券等物品行為,請上家第一時間在訂單留言信息內說明情況,若下家否認此行為,則上家上傳下家代練 期間完 整游戲IP登錄記錄和商城消費流水使用購買金幣等物品具體時間記錄截圖(http://helper.qq.com/v2/pages/search/bill-query-nobig.shtl?gid=lol&cid=121&from=qygw),待官方介入后仲裁會核實相關證據并綜合此情況因素判決處理。

4.出現糾紛對方申請撤單怎么辦?

答:訂單代練中途出現糾紛,建議雙方盡量在訂單留言信息欄內協商交互,如有相關有效截圖也可上傳至訂單《代練截圖》,如協商不順或者破裂,請在撤銷1 小時后點擊申請訂單界面右上角的“客服介入”按鈕,把您的申訴理由和事情經過都寫在訂單留言信息內,官方介入后會根據訂單的綜合情況強制判決處理,判決結果會公布在訂單留言信息內。

注:請雙方在訂單留言信息內統一說明確認下家當前戰績進度(建議雙方上傳下家當時的段位勝點進度截圖,可查多玩盒子戰績)以方便仲裁介入時查看數據

5.撤單或鎖單后我能重新發布訂單嗎?

答:若上家鎖定訂單或申請撤單不愿再讓下家繼續代練時是可以重新發布訂單的。請上家在訂單留言信息內說明下家最后一場戰績時間以及下家當前完成的訂 單進度和整體戰績情況便于官方仲裁查看戰績,然后雙方盡量友好協商處理,如協商不順或者破裂,請在撤銷1小時后點擊申請訂單界面右上角的“客服介 入”按鈕,把您的申訴理由和事情經過都寫在訂單留言信息內,官方介入后會根據訂單的綜合情況強制判決處理,判決結果會公布在訂單留言信息內。

6.怎么申請客服介入?

答:如需申請客服介入,請先與對家在訂單留言信息內盡量友好協商處理,若無法協商或協商破裂,可先按自身要求意愿申請撤銷訂單,在撤銷訂單1小時后點 擊訂單界面右上方“客服介入”按鈕才能申請官方介入處理訂單,在此之前請盡量把您的申訴理由和事情經過都寫在訂單留言信息內,如有相關截圖也可 上傳至訂單《代練截圖》,官方介入后會根據訂單的綜合情況強制判決處理,判決結果會公布在訂單留言信息內。

注:請雙方在訂單留言信息內統一說明確認下家當前戰績進度(建議雙方上傳下家當時的段位勝點進度截圖,可查多玩盒子戰績)以方便仲裁介入時查看數據

7.官方是根據什么判決訂單?(申請客服介入)

答:申請客服介入的訂單,官方會按訂單介入時間順序處理,仲裁判決主要依據官方基本效率協議和安全協議規則結合上家合理代練要求,再根據下家整體戰 績勝率與時間進度比以及訂單留言信息內的事情協商情況經過(包括雙方支付或賠償意愿)與上傳的相關有效截圖,綜合情況因素考慮判決處理。

注:申請客服介入的訂單若一方提出不合理撤銷請求,仲裁有權根據訂單的總體因素考慮視情況單方面判決處理。

注:請申訴方提前上傳好相關有效截圖證據方便仲裁查看分析,如官方需對雙方取證會在訂單留言信息內說明。(若仲裁留言要求取證后用戶在1-3天內未上 傳有效證據截圖則仲裁有權單方面強制判決處理)

8.為什么相同類似的訂單判決結果有區別?

答:由于每個訂單的具體情況都不相同且訂單內上下家的留言信息協商表現以及過往是否有不良記錄、撤單率高低等因素的存在都會影響到仲裁最后的判決結果 ,因此相同類似訂單的判決結果有所出入屬正常現象。

9.對判決的訂單有異議怎么辦

答:如對官方仲裁判決的訂單有異議和疑問的地方,可以直接發送郵箱附帶相關訂單編號和投訴內容到代練貓官方投訴建議郵箱:dailian17of.com,官方會按郵件時間順序復查審核訂單。

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